Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 13 Bet

1Chấp Thuận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 13 Bet (bao gồm website 13bet.wine và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của 13 Bet. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13 Bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 13 Bet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân đang cư trú tại Việt Nam hoặc truy cập từ khu vực pháp lý cho phép cá cược trực tuyến.
• Không thuộc danh sách nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 13 Bet.
• Tự nguyện và có đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị hạn chế, cấm cược hoặc tự loại trừ khỏi các nền tảng cá cược.

13 Bet cam kết xây dựng môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm cho người chơi Việt Nam.

3Tài Khoản & Bảo Mật

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất trên nền tảng 13 Bet. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 13 Bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

• Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 13 Bet – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

13 Bet không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản hoặc do chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

4Quy Định Đặt Cược

Tất cả các giao dịch cược trên nền tảng 13 Bet đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã xác nhận là không thể hủy. Sau khi hệ thống ghi nhận lệnh cược, bạn không thể thay đổi hoặc rút lại dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng. 13 Bet không thay đổi tỷ lệ sau khi cược được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả, 13 Bet bảo lưu quyền hủy lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại trò chơi và sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.
• Người dùng cư trú hoặc truy cập từ các khu vực pháp lý hạn chế cá cược sẽ không được phép đặt cược và chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc tuân thủ pháp luật địa phương.

5Nạp Tiền & Rút Tiền

13 Bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫).

Quy định nạp tiền:

• Nạp tiền thành công được ghi nhận vào tài khoản trong thời gian thực (tức thì) đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay.
• Nạp qua Internet Banking có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫. Mức nạp tối đa trong ngày: 500.000.000 ₫.
• Nguồn tiền nạp vào tài khoản 13 Bet phải hợp pháp và thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi được phê duyệt, trong giờ hành chính. Ngoài giờ có thể mất đến 60 phút.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày được quy định theo cấp tài khoản.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 13 Bet. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• 13 Bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên hoặc với các giao dịch giá trị lớn.
• Tiền thưởng bonus chưa đáp ứng đủ điều kiện rollover sẽ không được quy đổi sang tiền thật và không thể rút.

Hệ thống thanh toán của 13 Bet được tối ưu để đảm bảo tốc độ và bảo mật tối đa cho người chơi Việt Nam.

6Khuyến Mãi & Bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và voucher tại 13 Bet đều áp dụng theo điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều khoản chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất trên một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một số điện thoại.
• Tiền bonus có yêu cầu rollover (vòng cược) cụ thể. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với rollover 10x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 ₫ trước khi được rút số tiền thưởng.
• 13 Bet bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng.
• Cược cùng lúc trên hai kết quả đối lập (cược hai chiều) để đáp ứng điều kiện rollover là vi phạm và dẫn đến hủy bonus.
• Thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động xóa khỏi tài khoản.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 13 Bet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cược hoặc kết quả trò chơi.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng VPN, proxy hoặc thông tin giả mạo.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 13 Bet nhằm gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống để thu lợi bất chính. Bất kỳ lỗi nào phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

13 Bet có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước, và có thể báo cáo các hành vi bất hợp pháp lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

13 Bet cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi trong mọi thời điểm. Cụ thể:

• 13 Bet không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị từ phía người dùng.
• Quyết định về kết quả trò chơi của 13 Bet là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.
• 13 Bet không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại do bên thứ ba gây ra.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 13 Bet trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền cược gốc của giao dịch liên quan.

9Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 13 Bet. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý cho phép 13 Bet:

• Thu thập thông tin cá nhân cần thiết để xác minh danh tính và tuân thủ quy định AML/KYC.
• Lưu trữ lịch sử giao dịch và hoạt động cược nhằm mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ qua email hoặc tin nhắn (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

13 Bet cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba không liên quan, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu.

13 Bet áp dụng tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi.

10Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

13 Bet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hoạt động bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11Thay Đổi Điều Khoản

13 Bet bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 13 Bet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ yêu cầu đóng tài khoản.

12Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch tại 13 Bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@13bet.wine
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hành chính

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. 13 Bet cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và đúng quy trình.